Politica de Retur
Această Politică de Retur reglementează condițiile în care GREGOIRE ENTERPRISES SRL acceptă sau refuză returnarea produselor digitale și a cursurilor online de tip masterclass achiziționate prin intermediul site-ului gregoire.academy.
Prin achiziționarea produselor sau serviciilor oferite pe acest site, sunteți de acord cu această Politică de Retur.
1. Produse Digitale
1.1. Natura produselor digitale
Produsele digitale oferite de GREGOIRE Academy constau în materiale informative furnizate în format electronic (.pdf) și sunt livrate automat prin e-mail imediat după confirmarea plății. Având în vedere natura acestor produse, odată descărcate sau accesate, produsele digitale nu pot fi returnate.
1.2. Excluderea dreptului de retur
Conform legislației aplicabile (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor), produsele digitale care sunt livrate pe un suport nematerial (format electronic) și care au fost descărcate sau accesate nu fac obiectul dreptului de retur. Prin urmare, odată ce ați accesat fișierul digital furnizat de GREGOIRE Academy, renunțați la dreptul de retragere din contract.
1.3. Retrimiterea fișierului
În cazul în care produsul digital achiziționat nu a fost accesat și există o eroare tehnică care a împiedicat descărcarea fișierului, cumpărătorul trebuie să ne notifice imediat prin e-mail la contact@gregoire.ro, specificând numărul de comandă și problema întâmpinată.
În cazul în care cumpărătorul introduce o adresă de e-mail incorectă, acesta trebuie să notifice imediat GREGOIRE ENTERPRISES SRL. Dacă diferențele între adresa de e-mail furnizată și cea corectă sunt minore (de exemplu, o literă greșită sau lipsă), iar fișierul nu a fost deschis pe adresa incorectă, GREGOIRE ENTERPRISES SRL va retrimite fișierul la adresa corectă în termen de 24 de ore lucrătoare. În cazurile în care diferențele sunt semnificative sau dacă fișierul a fost deja accesat, GREGOIRE ENTERPRISES SRL își rezervă dreptul de a refuza furnizarea documentului la o altă adresă de e-mail.
2. Cursuri Online de Tip Masterclass
2.1. Natura cursurilor online
Cursurile online de tip masterclass sunt servicii informative care se desfășoară într-o anumită perioadă de timp specificată în descrierea fiecărui curs. Participarea la aceste cursuri se face prin intermediul platformei Google Meet.
2.2. Excluderea dreptului de retur
Achizițiile pentru cursurile online de tip masterclass sunt finale și nu fac obiectul returnării.
2.3. Politica de reprogramare
În cazul în care cumpărătorul notifică GREGOIRE ENTERPRISES SRL cu cel puțin 5 zile lucrătoare înainte de începerea cursului despre imposibilitatea de a participa, acesta va avea opțiunea de a se reprograma pentru o sesiune viitoare, fără costuri suplimentare.
Dacă notificarea este făcută cu mai puțin de 5 zile lucrătoare înainte de începerea cursului sau dacă participantul decide să renunțe în timpul desfășurării cursului, reprogramarea nu va mai fi posibilă și contravaloarea nu va fi restituită.
2.4. Anularea de către organizator
GREGOIRE ENTERPRISES SRL își rezervă dreptul de a anula orice sesiune de cursuri online de tip masterclass înainte de începerea acestuia, caz în care cumpărătorii vor fi notificați prin e-mail și li se va oferi opțiunea de a se reprograma pentru o sesiune viitoare sau de a solicita rambursarea integrală a contravalorii plătite. Rambursarea va fi efectuată în termen de 72 de ore lucrătoare.
3. Procedura de reprogramare
În cazurile excepționale care permit reprogramarea conform celor menționate mai sus, cumpărătorul trebuie să contacteze GREGOIRE ENTERPRISES SRL la adresa de e-mail contact@gregoire.ro și să furnizeze detaliile necesare, inclusiv numărul de comandă și motivul solicitării. Solicitările vor fi procesate în termen de maxim 3 zile lucrătoare.
Această Politică de Retur se aplică tuturor produselor digitale și cursurilor online de tip masterclass oferite prin intermediul site-ului gregoire.academy.